资本利润率的监管要求为不低于（ ）。

　下列各项中，能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的方法是（）。

　下列各种观点中，体现了合作共赢的价值理念，较好地兼顾了各利益主体的利益，体现了前瞻性和现实性的统一的财务管理目标是（）。

　在下列各种观点中，既没有考虑风险问题，又没有反映创造的利润与投入资本之间的关系的财务管理目标是（）。

　会计年度自公历一月一日起至十二月三十一日止。

　商业银行、支付机构应当及时受理客户投诉，切实维护客户合法权益。对于误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制，最大限度简化退费办理手续和流程。

　农合机构财务管理实行“独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险”的管理体制。

　农合机构应当按照交易或者事项的经济特征确定会计要素。会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用。

　系统内部上下级之间、同级之间严禁轮流请客、相互宴请。

　商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，可以根据本行实际情况制定服务价格，并按照《商业银行服务价格管理办法》规定统一进行公示。

　密码修改、密码挂失、密码重置业务，我行不收取手续费。