《商业银行资本管理办法（试行）》所称的操作风险，是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、策略风险和声誉风险。

　某债券的票面利率为12%，期限为10年，下列计息方式中对于债务人最有利的是（）。

　现往银行存入50000元，20年后这笔款项连本带利达到250000元，银行存款的年利率（复利计息）为（）。[已知：（F/P，8%，20）＝4.6610，（F/P，9%，20）＝5.6044]

　下列关于资金时间价值的描述中，说法正确的是（）。

　甲打算现在存入银行现金5万元，年利率3％，复利计息，三年后能取出本利和（）万元。

　没有风险和通货膨胀时，货币的时间价值来源于货币经历一定时间的投资和再投资后的（）。

　下列各项中，能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的方法是（）。

　下列各种观点中，体现了合作共赢的价值理念，较好地兼顾了各利益主体的利益，体现了前瞻性和现实性的统一的财务管理目标是（）。

　在下列各种观点中，既没有考虑风险问题，又没有反映创造的利润与投入资本之间的关系的财务管理目标是（）。

　会计年度自公历一月一日起至十二月三十一日止。

　商业银行、支付机构应当及时受理客户投诉，切实维护客户合法权益。对于误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制，最大限度简化退费办理手续和流程。