根据大额热线查证制度中双热线原则的规定，支行应与客户约定至少两名查证联系人，约定的查证联系人需是该单位的正式员工。（）

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

对违规操作造成的错款事故，按（）的原则处理。

下列印章中不属于重要业务印章管理范围的是（）。

中国人民银行或者其分支机构实施反洗钱现场检查时，检查人员应当出示（）和检查通知书。

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的是（）。

反洗钱行政主管部门调查可疑交易活动时，调查人员不得少于（）人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构出具的调查通知书。

反洗钱工作档案和大额可疑交易报告，保存期限不得少于（）年。

以下（）的管理与使用，存款人不可以申请开立专用存款账户。

就同一账户内容，存款单位（）。

（）是各行（社）应委托人的请求，向受益人出具的，在一定条件下，一定期限内，担保被保证人履行某项义务或承诺经济赔偿责任的书面凭证。