存款人已死亡，在银行网点经办人员不知情的情况下，其女儿持到期存单支取了存款人存款，事后其儿子找到银行索要该笔存款，银行（）。

账户状态为久悬的账户销户，已转营业外收入账户销户时，需向计划财务部提交OA流程：营业外支出申请表（久悬户），待总行审批结束后方可进行销户。已转待处理久悬未取款项账户销户则不需走OA流程。（）

大堂经理应高度重视重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。尊重重点客户交易习惯，最大限度满足客户需求，积极为不同风险偏好的客户提供差异化服务。（）

银行和支付机构应当对全部实体特约商户进行现场检查，逐一核对其受理终端的使用地点。对于违规移机使用、无法确认实际使用地点的受理终端一律停止业务功能。（）

银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，可收取异地手续费。（）

对于60周岁（含）以上的客户，理财销售时须经双人复核，《客户风险承受能力评估问卷》须经双人签章。（）

续冻时，柜员在“20516活期存款冻结/解冻”、“20524定期存款冻结/解冻”或“51102银行卡资金冻结/解冻”交易中，功能选择“续冻”，冻结日期输入“新冻结日期”，“原冻结事故序号”，解冻日期输入续冻时出具的《协助冻结存款通知书》上冻结到期日期，金额与原冻结金额必须一致。（）

大额存单到期后，如果借记卡状态不正常（如挂失等）或大额存单账户状态不正常（如冻结、质押、开立有期限存款证明等），系统将不会自动进行兑付。（）

如果该客户认购的时候打印过大额存单，则大额存单补打交易不支持进行大额存单补打。（）

支票的持票人因超过提示付款期限，银行可以不予付款，而出票人仍应当承担票据责任。（）

各银行业金融机构和支付机构应遵循“了解你的客户”的原则，认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定，区别客户风险程度。（）