96.客户投诉时的心态是多种多样的。 ( )

A. 　 通过社区文化的建设,可以增强住户对居住区的归属感。

B. 　 以社区文化架起小区文明的“桥梁”。

C. 　 社区文化建设应该动员全体业主参与。

D. 　 有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。

E. 　 社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务。

A. 　 查验活动

B. 　 竣工验收活动

C. 　 选聘物业公司活动

D. 　 咨询顾问活动

A. 　 告知事宜

B. 　 传达上级的指示精神

C. 　 任免人员

D. 　 发布会议信息

A. 　 工作目标

B. 　 工作步骤

C. 　 工作措施

D. 　 工作希望

A. 　 会议通知

B. 　 转发性通知

C. 　 印发性通知

D. 　 批转性通知

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　 报告

B. 　 总结

C. 　 意见

D. 　 函

A. 正确

B. 错误

A. 　 7

B. 　 15

C. 　 60

D. 　 30