16.风险是由( )等要素组成。
A. 风险因素
B. 风险要件
C. 风险标的
D. 风险损失
E. 风险事故
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59. 物业工作人员要清理楼道堆物,当规劝一位老年业主把楼道堆物收走时,老人很生气,她说“为什么只管我们家,别人也堆呢,怎么不去管别人!况且我家室内地方小,你让我把东西往哪放?”针对业主的这种情绪状态,下列沟通是同理式回应的是( )
A. 阿姨您认为楼道堆物人人都在干,您并没有什么不妥,而且家里也确实放不开,没办法。
B. 你怎么能这么说呢,为什么不跟别人比比好的
C. 楼道堆物会存在火灾风险,阿姨水火无情,您这样做对您和家人太危险了
D. 楼道是公共空间,就应该保持整洁畅通。
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14.在正常使用下,屋面防水工程的保修期为( )年。
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28.根据《物业管理条例》,对物业管理区域内违反物业装饰装修法律法规规定的行为,物业服务企业应履行的义务,不包括( )义务。
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68.公文的成文时间一般应当是( )
A. 负责人签发的日期
B. 拟写公文的日期
C. 印制公文的日期
D. 发文日期
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16.在发生( )级以上地震后,电梯必须经专业技术人员和劳动安全部门检查合格后方可使用。
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104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )
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42.装修服务流程是:①装修竣工验收;②登记审核;③施工管理;④进场手续办理;⑤装修申请,正确的流程是( )。
A. ⑤①④③②
B. ⑤②④③①
C. ⑤③①④②
D. ⑤③①②④
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40.在物业管理中,工作人员应该做到( )。
A. 接受安全生产教育和培训
B. 服从管理
C. 正确使用劳动防护用品
D. 发现事故和隐患立即报告
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55. 两种文化相互冲突与融合的过程,称之为( )
A. 文化比较
B. 文化传播
C. 文化交往
D. 文化交汇
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