76.沟通过程是信息传递的过程,只要把握好源头,控制好媒介,沟通就会顺畅。
( )

A. 　 计划

B. 　 通告

C. 　 总结

D. 　 请示

A. 正确

B. 错误

A. 　 居民委员会

B. 　 业主委员会

C. 　 建设单位

D. 　 业主大会

A. 　 物业管理公司学法、懂法和守法

B. 　 加强公司内部管理和培训

C. 　 妥善处理物业管理活动相关主体的关系

D. 　 重视宣传,树立良好形象

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　 市场化

B. 　 规范化

C. 　 专业化

D. 　 社会化

A. 　 营业利润

B. 　 投资净收益

C. 　 住宅专项维修资金利息收入

D. 　 营业外收支净额

E. 　 补贴收入

A. 　 发微信文字信息

B. 　 面部表情

C. 　 肢体动作

D. 　 语音语调

E. 　 打电话

A. 　 通过社区文化的建设,可以增强住户对居住区的归属感。

B. 　 以社区文化架起小区文明的“桥梁”。

C. 　 社区文化建设应该动员全体业主参与。

D. 　 有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。

E. 　 社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务。