63.物业服务企业应定期对物业项目建筑物防雷系统进行巡视维护,每年进行一次建筑物防雷检测。 ( )
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33.高水平物业管理企业早期介入可以带来( )。
A. 促进项目销售
B. 建设单位提升自身品牌
C. 促进经济效益
D. 增加物业管理费用
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5.下列科目中,应当计入物业服务企业利润总额的有( )。
A. 营业利润
B. 投资净收益
C. 住宅专项维修资金利息收入
D. 营业外收支净额
E. 补贴收入
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111.当要处理好客户投诉,就要站在客户的角度服务客户,考虑客户关注的细节。( )
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43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。
A. 居民委员会
B. 业主委员会
C. 业主大会
D. 建设单位
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45.在正常使用下,供热系统的保修期为( )个采暖期期。
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67.消防泵控制柜转换开关日常应打在自动状态位置,至少每月点动一次,并做好相关记录。 ( )
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14.在正常使用下,屋面防水工程的保修期为( )年。
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34.物业服务人员应该做到( )。
A. 准时
B. 言而有信
C. 换位思考
D. 客户关怀
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73.工作中发现有人触电,我们第一步应该( )。
A. 徒手拉拽触电者
B. 对触电者进行人工呼吸
C. 断开电源
D. 用铁棍把触电者身上的电线拨开
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