57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )
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98.应对客户投诉时,物业管理企业必须做到及时、诚信、专业。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-5cc0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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41.新建物业共用部位、共用设施设备承接查验的交验方是建设单位 。 ( )
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89.在物业服务企业处理公共关系时,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的的公关观念,称之为( )。
A. 协调观念
B. 传播观念
C. 服务观念
D. 互惠观念
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9.业主将住宅改变为经营性用房的,应当经( )同意。
A. 相邻业主
B. 有利害关系的业主
C. 物业服务企业
D. 业主委员会
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35.物业管理中,风险防范的对策有( )。
A. 物业管理公司学法、懂法和守法
B. 加强公司内部管理和培训
C. 妥善处理物业管理活动相关主体的关系
D. 重视宣传,树立良好形象
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82.物业公司利用节庆活动进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的( )。
A. 文化形象
B. 产品形象
C. 外部形象
D. 公众形象
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14.管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主享有的权利和履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项,依法作出约定。
( )
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23. 社区环境文化的内容包括( )。
A. 社区公约
B. 社区容貌
C. 休闲娱乐环境
D. 文化设施
E. 生活环境
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14.在正常使用下,屋面防水工程的保修期为( )年。
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