17.物业服务企业利润总额包括( )等。
A. 管理酬金
B. 营业利润
C. 投资净收益
D. 营业外收支净额
E. 补贴收入
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43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。
A. 居民委员会
B. 业主委员会
C. 业主大会
D. 建设单位
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36.以下哪种情况呢,不得认定为工伤或者视同工伤( )。
A. 因犯罪死亡的
B. 醉酒导致伤亡的
C. 自残
D. 在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
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54.在前期物业管理阶段,开发商和物业服务企业之间形成了合同聘用关系。
( )
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13.物业服务企业在确定参与招标活动后,应在对招标物业项目基本情况分析的基础上,制定( )。
A. 物业服务收费方案
B. 物业服务合同
C. 物业服务方案
D. 特约服务方案
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34.物业服务人员应该做到( )。
A. 准时
B. 言而有信
C. 换位思考
D. 客户关怀
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24.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 ( )
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56. 社区规范文化包括伦理道德规范,人际关系规范,行为方式规范,生活方式规范,礼貌、礼仪规范等。因此它对社区的功能是( )
A. 对社区居民言行、邻里关系等具有软性约束
B. 对社区居民言行、邻里关系等具有硬性约束
C. 对社区居民言行、邻里关系等约束性不大
D. 对社区居民言行、邻里关系等具有强制性
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70.在进行物业管理时,我们最重要的服务对象是( )。
A. 业主
B. 领导
C. 访客
D. 上级政府
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97.为了加强物业管理企业的形象宣传,企业可以实施CIS战略。 ( )
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