35.住宅物业建筑面积五万平方米以下、非住宅物业建筑面积三万平方米以下的,经物业所在地的区物业管理行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘物业服务企业。 ( )
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58. 关于“ABC理性情绪引导”的理念,说法正确的是( )
A. 该理论认为,当人处于负面情绪时,暂时冷静处理
B. 该理论认为,引起人们情绪状态的不是事件的结果,而是人们对已发生事实的看法、认知。
C. 该理论认为,与处理负面情绪状态的人沟通时,要多理解对方
D. 该理论认为,负面情绪受结果的影响。
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39.招标人对已发出的招标文件,必须修改的有关内容,应当在提交投标文件截至时间至少10日前,通知所有投标人。 ( )
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12.日常白蚁防治方法有( )。
A. 挖巢法
B. 药杀法
C. 诱杀法
D. 生物防治法
E. 堵眼法
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52.社区物业管理工作要坚持党的领导、政府主导、属地管理、条块结合、分类指导的原则。 ( )
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7.业主代表以幢、门、楼层等为单位,由业主委员会推选,并在推选后以书面形式在物业管理区域内公告。 ( )
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66.物业服务企业每年第四季度将物业项目共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会,并在小区内公告。 ( )
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72.物业管理中面临的重大投诉是( )。
A. 已经在网络上曝光并迅速传播的投诉
B. 客户电话投诉
C. 客户现场投诉
D. 客户拒交物业费
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57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )
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85.规章制度类文书写作语言要优美、含蓄。 ( )
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