111.当要处理好客户投诉,就要站在客户的角度服务客户,考虑客户关注的细节。( )
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43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。
A. 居民委员会
B. 业主委员会
C. 业主大会
D. 建设单位
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6.下列费用中,计入物业服务费成本或支出的是( )。
A. 物业服务人员的奖金
B. 物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用
C. 物业共用部位、共用设施设备的大中修费用
D. 物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
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37.政府规定工会经费按薪酬总额的( )计提。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
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92.物业服务企业形成公众关系和影响公众舆论的的中介要素是( )。
A. 物业服务
B. 沟通传播
C. 人际关系
D. 社会交往
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80.向上级机关行文,不可以使用通知。 ( )
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60.某年4月初华工工厂“现金”帐户有期初余额10000元,本月收入现金计80000元,本月现金支出20000,则该厂的“现金”帐户月末有余额70000。 ( )
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18.《民法典》正式实施时,同时废止的法律包括( )。
A. 合同法
B. 婚姻法
C. 劳动法
D. 物业管理条例
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57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )
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67.消防泵控制柜转换开关日常应打在自动状态位置,至少每月点动一次,并做好相关记录。 ( )
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