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天津物业管理师培训

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10.物业服务企业承接物业时,主要查验的内容包括( )。

A、　外墙屋面

B、　楼梯间

C、　设备间

D、　公共走廊

E、　户内卫生间

答案：ABCD

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85.规章制度类文书写作语言要优美、含蓄。 ( )

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89.物业管理人员上岗前需要经过系统的培训。 ( )

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48.在物业开始销售给众多分散的业主时,( )仍然需要就没有售出的物业缴纳物业服务费用。

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54.在前期物业管理阶段,开发商和物业服务企业之间形成了合同聘用关系。
( )

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37.前期物业管理是指在业主大会成立前,开发建设单位委托物业服务企业进行物业管理服务的活动。 ( )

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12.业主可以书面委托代理人行使业主权利。 ( )

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16.风险是由( )等要素组成。

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93.客户投诉其实就是无理取闹。 ( )

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41.在物业管理中,处理客户投诉的基本原则有( )。

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29. 一篇完整的计划一般包括( )。

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多选题

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天津物业管理师培训

10.物业服务企业承接物业时,主要查验的内容包括( )。

A、　外墙屋面

B、　楼梯间

C、　设备间

D、　公共走廊

E、　户内卫生间

答案：ABCD

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85.规章制度类文书写作语言要优美、含蓄。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.物业管理人员上岗前需要经过系统的培训。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.在物业开始销售给众多分散的业主时,( )仍然需要就没有售出的物业缴纳物业服务费用。

A. 　业主

B. 　建设单位

C. 　物业服务企业

D. 　施工单位

点击查看答案

54.在前期物业管理阶段,开发商和物业服务企业之间形成了合同聘用关系。
( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.前期物业管理是指在业主大会成立前,开发建设单位委托物业服务企业进行物业管理服务的活动。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.业主可以书面委托代理人行使业主权利。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.风险是由( )等要素组成。

A. 　风险因素

B. 　风险要件

C. 　风险标的

D. 　风险损失

E. 　风险事故

点击查看答案

93.客户投诉其实就是无理取闹。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.在物业管理中,处理客户投诉的基本原则有( )。

A. 　及时原则

B. 　诚信原则

C. 　专业原则

D. 　假意安抚原则

点击查看答案

29. 一篇完整的计划一般包括( )。

A. 　工作目标

B. 　工作步骤

C. 　工作措施

D. 　工作希望

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