59. 物业工作人员要清理楼道堆物,当规劝一位老年业主把楼道堆物收走时,老人很生气,她说“为什么只管我们家,别人也堆呢,怎么不去管别人!况且我家室内地方小,你让我把东西往哪放?”针对业主的这种情绪状态,下列沟通是同理式回应的是( )
A. 阿姨您认为楼道堆物人人都在干,您并没有什么不妥,而且家里也确实放不开,没办法。
B. 你怎么能这么说呢,为什么不跟别人比比好的
C. 楼道堆物会存在火灾风险,阿姨水火无情,您这样做对您和家人太危险了
D. 楼道是公共空间,就应该保持整洁畅通。
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11.物业早期介入服务的对象是( )。
A. 业主委员会
B. 施工企业
C. 政府机构
D. 建设单位
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66.下列“请示”的结束语中得体的是( )
A. 以上事项,请尽快批准
B. 以上所请,如有不同意,请来函商量
C. 所请事关重大,不可延误,务必于本月10日前答复
D. 以上所请,妥否﹖请批复
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107.在现代物业管理中,我们必须重视网络传播媒介的应用。 ( )
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26.建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。 ( )
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57. 社区文化的核心内容是( )
A. 环境文化
B. 行为文化
C. 制度、规范文化
D. 精神文化
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13.物业服务企业在确定参与招标活动后,应在对招标物业项目基本情况分析的基础上,制定( )。
A. 物业服务收费方案
B. 物业服务合同
C. 物业服务方案
D. 特约服务方案
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69.上级机关发布行政规定、条例、章则、办法等规章制度和其他重要文件时使用的通知是( )
A. 会议通知
B. 转发性通知
C. 印发性通知
D. 批转性通知
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41.物业项目招标的程序有:①编制招标文件;②接受投标文件;③投标申请人的资格预审;④发放招标文件;⑤成立招标领导小组;⑥成立评标委员会;⑦开标、评标、中标;⑧公布招标公告,正确的顺序是( )。
A. ⑤①④⑧③②⑥⑦
B. ⑤①⑧④⑥②③⑦
C. ⑤①⑧④③②⑥⑦
D. ①⑤⑧④③②⑥⑦
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1.2021年1月5日十部委发文将物业、养老、托幼纳入物业管理。 ( )
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