38.公共关系学中三个最基本的概念是( )。
A. 组织
B. 公众
C. 百姓
D. 传播沟通
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89.在物业服务企业处理公共关系时,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的的公关观念,称之为( )。
A. 协调观念
B. 传播观念
C. 服务观念
D. 互惠观念
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57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )
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6.制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项由业主大会决定。 ( )
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20.房屋交付使用后,对建设单位聘请的物业服务企业,( )有权依法更换。
A. 房地产行政管理部门
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 业主大会
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84.为了防止高空抛物,物业服务企业不能( )。
A. 做好安全宣传
B. 听之任之,看热闹
C. 就事故责任与业主提前签署管理协议
D. 安装监控探头
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56. 社区规范文化包括伦理道德规范,人际关系规范,行为方式规范,生活方式规范,礼貌、礼仪规范等。因此它对社区的功能是( )
A. 对社区居民言行、邻里关系等具有软性约束
B. 对社区居民言行、邻里关系等具有硬性约束
C. 对社区居民言行、邻里关系等约束性不大
D. 对社区居民言行、邻里关系等具有强制性
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29.业主不可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。 ( )
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33.高水平物业管理企业早期介入可以带来( )。
A. 促进项目销售
B. 建设单位提升自身品牌
C. 促进经济效益
D. 增加物业管理费用
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72.“会议是什么时候结束的”属于开放式提问。 ( )
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