105.物业管理客户服务的目标是取得最大的经济效益,就是多挣钱。 ( )
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22.首次业主大会会议的内容,应当在会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
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41.在物业管理中,处理客户投诉的基本原则有( )。
A. 及时原则
B. 诚信原则
C. 专业原则
D. 假意安抚原则
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81.社区物业处分违纪居民必须使用通告。 ( )
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73.在与业主沟通的过程中,其实态度胜于技术,让业主舒服的态度比实际解决问题更重要。 ( )
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74.社区居民委员会是政府下设的基层行政管理级组织。 ( )
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8.为规范物业服务企业财务管理行为,有利于( ),财政部于1998年颁布了《物业管理企业财务管理规定》。
A. 经济核算
B. 企业公平竞争
C. 加强财务管理
D. 保障住房售后的维修管理
E. 维护住房产权人和使用人的共同利益
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101.在客户的心中,每位物业服务人员都是代表公司整体形象的。 ( )
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86.“文件标识”属于文件式文书排版的版头(眉首)部分。 ( )
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83.“形象不良的物业服务企业,由于形象相对稳定而难以摆脱不良形象的阴影,势必要影响企业的生产经营活动,甚至生存和发展。”这一句话描述的是物业企业组织形象的( )特征。
A. 整体性
B. 客观性
C. 主观性
D. 相对稳定性
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