41.新建物业共用部位、共用设施设备承接查验的交验方是建设单位 。 ( )
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45.前期物业服务合同一般是全体业主与建设单位签订的。 ( )
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58. 关于“ABC理性情绪引导”的理念,说法正确的是( )
A. 该理论认为,当人处于负面情绪时,暂时冷静处理
B. 该理论认为,引起人们情绪状态的不是事件的结果,而是人们对已发生事实的看法、认知。
C. 该理论认为,与处理负面情绪状态的人沟通时,要多理解对方
D. 该理论认为,负面情绪受结果的影响。
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34.由于人为原因造成的设施设备事故称为( )。
A. 责任事故
B. 人为事故
C. 质量事故
D. 自然事故
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36.以下哪种情况呢,不得认定为工伤或者视同工伤( )。
A. 因犯罪死亡的
B. 醉酒导致伤亡的
C. 自残
D. 在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
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63.公文标题中可以使用标点符号的是( )
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94.公众是公共关系的主体要素。 ( )
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29.业主不可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。 ( )
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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )
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111.当要处理好客户投诉,就要站在客户的角度服务客户,考虑客户关注的细节。( )
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