83.“形象不良的物业服务企业,由于形象相对稳定而难以摆脱不良形象的阴影,势必要影响企业的生产经营活动,甚至生存和发展。”这一句话描述的是物业企业组织形象的( )特征。
A. 整体性
B. 客观性
C. 主观性
D. 相对稳定性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-06d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
37.前期物业管理是指在业主大会成立前,开发建设单位委托物业服务企业进行物业管理服务的活动。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-4550-c0f9-29e3bb5dbe04.html
点击查看答案
57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-4d20-c0f9-29e3bb5dbe06.html
点击查看答案
13.物业服务中的客户管理包括( )。
A. 社区活动
B. 物业纠纷处理
C. 投诉处理
D. 物业服务企业与业主的沟通
E. 满意度管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-1a58-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
55. 两种文化相互冲突与融合的过程,称之为( )
A. 文化比较
B. 文化传播
C. 文化交往
D. 文化交汇
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-ef60-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
96.客户投诉时的心态是多种多样的。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-5cc0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
点击查看答案
65.用数词表示文件层次时,数词表示层次的顺序是( )
A. 第一层为“一、”,第二层为“(一)”,第三层为“1.”,第四层为“(1)”。
B. 第一层为“一”,第二层为“一、”,第三层为“(一)”,第四层为“1”。
C. 第一层为“(一)”,第二层为“一、”,第三层为“(1)”,第四层为“1.”。
D. 第一层为“一、”,第二层为“1.”,第三层为“(1)”,第四层为“I”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-fb18-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
5.以在建工程抵押的,房地产抵押合同还应当载明的内容不包括( )。
A. 施工进度
B. 已投入设备数量
C. 竣工日期
D. 已完成工程量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-c850-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
20.房屋交付使用后,对建设单位聘请的物业服务企业,( )有权依法更换。
A. 房地产行政管理部门
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 业主大会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-d408-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
78.凡是下级机关无权或无力解决,以及按规定应由上级机关决断的问题,都应该向上级机关行文请示。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-58d8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
