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天津物业管理师培训

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30.在物业可行性研究阶段,物业服务企业早期介入的工作内容不包括( )。

A、　了解项目的周边环境

B、　获取项目规划资料

C、　向建设单位提供专业咨询意见

D、　协助建设单位评估项目所需相关配套设施

答案：B

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29. 一篇完整的计划一般包括( )。

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95.BI是公共关系中行为识别系统的简称。 ( )

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32.物业管理评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的( )。

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

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23. 社区环境文化的内容包括( )。

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98.应对客户投诉时,物业管理企业必须做到及时、诚信、专业。 ( )

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38.员工试用期最长不超过( )个月。

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97.为了加强物业管理企业的形象宣传,企业可以实施CIS战略。 ( )

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9.业主将住宅改变为经营性用房的,应当经( )同意。

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49.物业服务合同属于( )的范畴,是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。

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题目内容

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单选题

)

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天津物业管理师培训

30.在物业可行性研究阶段,物业服务企业早期介入的工作内容不包括( )。

A、　了解项目的周边环境

B、　获取项目规划资料

C、　向建设单位提供专业咨询意见

D、　协助建设单位评估项目所需相关配套设施

答案：B

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29. 一篇完整的计划一般包括( )。

A. 　工作目标

B. 　工作步骤

C. 　工作措施

D. 　工作希望

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95.BI是公共关系中行为识别系统的简称。 ( )

A. 正确

B. 错误

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32.物业管理评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的( )。

A. 　 2/3

B. 　 1/2

C. 　 1/3

D. 　 1/4

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

A. 　社区活动

B. 　物业纠纷处理

C. 　投诉处理

D. 　物业服务企业与业主的沟通

E. 　满意度管理

点击查看答案

23. 社区环境文化的内容包括( )。

A. 　社区公约

B. 　社区容貌

C. 　休闲娱乐环境

D. 　文化设施

E. 　生活环境

点击查看答案

98.应对客户投诉时,物业管理企业必须做到及时、诚信、专业。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.员工试用期最长不超过( )个月。

A. 　 12

B. 　 9

C. 　 6

D. 　 3

点击查看答案

97.为了加强物业管理企业的形象宣传,企业可以实施CIS战略。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.业主将住宅改变为经营性用房的,应当经( )同意。

A. 　相邻业主

B. 　有利害关系的业主

C. 　物业服务企业

D. 　业主委员会

点击查看答案

49.物业服务合同属于( )的范畴,是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。

A. 　形式合同

B. 　行政合同

C. 　民事合同

D. 　民事和刑事合同

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