21.业主委员会成员在业主中选举产生。业主委员会的成员人数应为单数,由三至十五人组成。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推举产生。( )
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92.我们物业公司的公共关系活动其实就是客户服务。 ( )
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83.“形象不良的物业服务企业,由于形象相对稳定而难以摆脱不良形象的阴影,势必要影响企业的生产经营活动,甚至生存和发展。”这一句话描述的是物业企业组织形象的( )特征。
A. 整体性
B. 客观性
C. 主观性
D. 相对稳定性
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82.物业公司利用节庆活动进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的( )。
A. 文化形象
B. 产品形象
C. 外部形象
D. 公众形象
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51.《民法典》第二百七十七条规定“业主可以设立业主大会,选举业主委员会。业主大会,业主委员会成立的具体条件和程序,依照法律、法规的规定。地方人民政府有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助”。此条相较于《物权法》做出的修改有( )。
A. 新增“业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序,依照法律、法规的规定
B. 新增“地方人民政府有关部门应当对设立业主大会和选举业主委员会给与指导和协助”。
C. 新增“居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助”。
D. 删除“物业服务企业应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助”。
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84.为了防止高空抛物,物业服务企业不能( )。
A. 做好安全宣传
B. 听之任之,看热闹
C. 就事故责任与业主提前签署管理协议
D. 安装监控探头
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35.物业管理中,风险防范的对策有( )。
A. 物业管理公司学法、懂法和守法
B. 加强公司内部管理和培训
C. 妥善处理物业管理活动相关主体的关系
D. 重视宣传,树立良好形象
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111.当要处理好客户投诉,就要站在客户的角度服务客户,考虑客户关注的细节。( )
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2.有3个以上业主的新建住宅物业,应当实行物业管理;商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业,推行物业管理。 ( )
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47.实行物业服务酬金制的,预收的( )包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
A. 物业服务准备金
B. 物业服务订金
C. 物业服务定金
D. 物业服务资金
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