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1.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。

A、　政府调控

B、　双向选择

C、　企业决策

D、　业主决策

答案：B

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88.在物业管理过程中,我们最重视的是物业管理的( )特征。

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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )

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57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )

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104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )

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43.除了首次业主大会会议外,业主大会会议的法定召集人是业主委员会。( )

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91.早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费。 ( )

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72.“会议是什么时候结束的”属于开放式提问。 ( )

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3.住宅专项维修资金管理实行( )的原则。

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84.为了防止高空抛物,物业服务企业不能( )。

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80.公众是公共关系的( )。

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1.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。

A、　政府调控

B、　双向选择

C、　企业决策

D、　业主决策

答案：B

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88.在物业管理过程中,我们最重视的是物业管理的( )特征。

A. 　市场化

B. 　规范化

C. 　专业化

D. 　社会化

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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )

A. 正确

B. 错误

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57.物业企业的负责人必须对本企业的声誉和形象承担间接责任。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.除了首次业主大会会议外,业主大会会议的法定召集人是业主委员会。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.“会议是什么时候结束的”属于开放式提问。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3.住宅专项维修资金管理实行( )的原则。

A. 　专户存储

B. 　物业服务企业管理

C. 　所有权人决策

D. 　专款专用

E. 　政府监督

点击查看答案

84.为了防止高空抛物,物业服务企业不能( )。

A. 　做好安全宣传

B. 　听之任之,看热闹

C. 　就事故责任与业主提前签署管理协议

D. 　安装监控探头

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80.公众是公共关系的( )。

A. 　客体要素

B. 　主体要素

C. 　中介要素

D. 　传播要素

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