45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )
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89.某一企业集团的子公司,不应在传承集团公司的使命、愿景和核心价值观的基础上,再制定自己的使命、愿景和核心价值观。( )
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93.组织应根据所确定的过程要求,进行过程设计,包括( )的建立。
A. 质量管理体系要求
B. 纠正和预防措施要球
C. 应对突发事件的应急响应系统
D. 不合格品控制程序
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16.《国网卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。( )
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37.《国网卓越绩效评价准则》在确定和贯彻价值观时应考虑科学发展观、社会责任、关注未来等。( )
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6.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应当从主要价值创造过程有效性、关键支持过程有效性、战略目标和战略规划完成情况三方面的主要测量结果来描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果。( )
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80、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( )。
A. 规定了组织卓越绩效的评价要求
B. 规定了质量奖的申报评价要求
C. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D. 为企业提供了追求卓越绩效的途径
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37.《国网卓越绩效评价准则》中,组织应采用过程方法,梳理、确定主要产品、服务及经营( )。
A. 特殊过程
B. 难以检验的过程
C. 需要验证的过程
D. 全过程
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80.组织的学习是一个广义的概念,包含了评价、改进、创新和分享四个要素。( )
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27.组织应根据( ),制定和更新改造计划,不断提高基础设施的技术水平。
A. 战略目标和长短期实施计划以及日常过程管理的要求
B. 国际先进水平
C. TPM 的要求
D. 卓越绩效评分的需要
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