44、《卓越绩效评价准则》共包括是领导、战略、顾客与市场、( )和经营结果七大类目。
A. 资源
B. 过程管理
C. 测量、分析与改进
D. 检验、测量与改进
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-1e00-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
72.自我评价应当是包括“评价、改进、创新”的“学习循环”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-92f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
62.组织应定期评价、不断改进在顾客关系方面的方法,使之( )。 A、满足顾客的要求
B. 便于顾客沟通
C. 适应发展方向及业务需要
D. 使顾客忠诚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-c990-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
95.绩效预测是指对未来的绩效或未来目标实现结果的估计,是一种关键的管理诊断和战略策划工具。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-ae48-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
68.成功的价值观应当体现于组织全体员工的言行举止。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-8f08-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
21.《国网卓越绩效评价准则》中“领导”、“战略”、“顾客与市场”、构成“领导作用”三角,是驱动性的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-5c40-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
54.价值创造过程是指为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-8350-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
15.以下属于《国网卓越绩效评价准则》标准七大类目之一的是( )。 A、产品和服务
B. 检验和检测
C. 纠正和预防措施
D. 领导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-1db0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
88、评价组织过程管理的主要方面,包括( )。
A. 工艺管理过程
B. 产品制造过程
C. 价值创造过程
D. 支持过程
E. 战略实现过程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-aaa0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
33.《国网卓越绩效评价准则》规定的基本理念不包括( )。 A、远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动
B. 社会责任,以人为本,合作共赢
C. 重视过程与关注结果,学习、改进与创新,系统管理
D. SWOT 分析或 PEST 分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-5c30-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
