A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 顾客与市场的结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 组织的治理和社会责任结果
A. 聘请咨询专家辅导,或者请专家进行改进
B. 改进和创新进行策划
C. 实施、测量改进与创新活动
D. 评价改进与创新的成果
A. 价值创造过程
B. 支持过程
C. 特殊过程
D. 关键过程
A. 愿景
B. 价值观
C. 使命
D. 顾客满意
A. 政治
B. 人力
C. 物力
D. 基础设施
A. 正确
B. 错误
A. 方法—展开—学习—整合
B. 方法—学习—展开—整合
C. 方法—展开—整合—学习
D. 整合—展开—学习—方法
A. 以卓越的过程创取卓越的结果
B. 要为利益相关方创造平衡的价值,处理好短期、长期目标的关系
C. 组织绩效重在当前和历史趋势
D. 经营结果是评价组织绩效的重点
A. 属于诊断式的评价
B. 一般过程的合格评定
C. 发现与标准规定要求和不符合
D. 发现组织的最强和最需要的改进
A. 正确
B. 错误
