30. 《国网卓越绩效评价准则》中指出建立引导、激励和管理创新的机制,是确保和提升创新成效的必要前提。( )

A. 　必须由专业化的咨询服务公司协助完成

B. 　必须邀请知名专家进行指导

C. 　必须成立归口管理协调部门

D. 　由高层领导主持,相关部门及员工参与

A. 　竞争对手和标杆的顾客满意信息

B. 　用顾客满意度表示的顾客满意信息

C. 　全部顾客的满意信息

D. 　供应商的满意信息

A. 正确

B. 错误

A. 　产品

B. 　使命

C. 　愿景

D. 　价值观

A. 　薪酬、奖惩

B. 　认可、晋升

C. 　质量检验

D. 　统计分析

A. 正确

B. 错误

A. 　组织

B. 　顾客

C. 　其他相关方

D. 　竞争对手

A. 　组织的治理

B. 　公共责任

C. 　道德行为

D. 　过程有效性

E. 　公益支持

A. 正确

B. 错误