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28. 《国网卓越绩效评价准则》中组织应当营造自上而下的主动参与文化氛围。( )

A、正确

B、错误

答案：B

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40.《国网卓越绩效评价准则》规定组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的。( )

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50. 《国网卓越绩效评价准则》中规定学习应当成为日常工作的一部分。( )

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13.组织的高层领导,除总经理外,都应当受到组织治理机制的约束和控制。( )

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67.价值观决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断。( )

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55.对关键过程的要求来自于( )。 A、顾客和其他相关方,包括内部顾客

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85、与 ISO9000 标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是( )。

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2、卓越绩效评价准则中,“结果”评分项( )得分是组织达到基本成熟的标志

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65.应对公众对新建基础设施的环境安全隐忧,确保配套环境安全设施的( )。

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17.在《国网卓越绩效评价准则》中,顾客忠诚通常表现为诸如( )等方面的绩效。

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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。

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判断题

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28. 《国网卓越绩效评价准则》中组织应当营造自上而下的主动参与文化氛围。( )

A、正确

B、错误

答案：B

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40.《国网卓越绩效评价准则》规定组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的。( )

A. 正确

B. 错误

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50. 《国网卓越绩效评价准则》中规定学习应当成为日常工作的一部分。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.组织的高层领导,除总经理外,都应当受到组织治理机制的约束和控制。( )

A. 正确

B. 错误

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67.价值观决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断。( )

A. 正确

B. 错误

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55.对关键过程的要求来自于( )。 A、顾客和其他相关方,包括内部顾客

B. 　质量管理体系要求

C. 　过程设计的结果

D. 　过程改进的结果

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85、与 ISO9000 标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是( )。

A. 　消除国际贸易壁垒

B. 　为企业提供追求卓越绩效的管理模式

C. 　证实企业有稳定满足顾客需求的能力

D. 　评价企业卓越绩效成熟度

E. 　为企业自我评价提供了依据

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2、卓越绩效评价准则中,“结果”评分项( )得分是组织达到基本成熟的标志

A. 　40%

B. 　50%

C. 　55%

D. 　60%

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65.应对公众对新建基础设施的环境安全隐忧,确保配套环境安全设施的( )。

A. 　同时设计

B. 　同时施工

C. 　同时交付使用

D. 　停止施工

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17.在《国网卓越绩效评价准则》中,顾客忠诚通常表现为诸如( )等方面的绩效。

A. 　留住顾客

B. 　重复购买

C. 　获得积极推荐

D. 　顾客抱怨

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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。

A. 　领导、战略

B. 　顾客与市场、过程管理

C. 　资源、测量分析和改进

D. 　结果

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