25.组织在( )过程中,都需要开展绩效分析,包括趋势分析、对比分析、因果分析和相关分析 等,以找出绩效数据和信息的内在规律和彼此之间的关系,支持绩效评价,帮助确定根本原因和资源使用的重点。
A. 战略制定
B. 战略部署
C. 日常运作
D. 不合格品控制
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86.建立引导、激励和管理创新的机制,是确保和提升创新成效的必要前提。( )
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33.《国网卓越绩效评价准则》在愿景、使命、价值观和目标拟订后,不需要征求员工意见。
( )
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51.组织在关键过程的实施中通常考虑以下要点:针对关键绩效指标及过程因素(人、机、料、法、
环、测),运用适当的统计技术,如统计过程控制、测量系统分析等,控制和管理关键过程,使之
( )。
A. 稳定受控
B. 并有足够的能力
C. 服从正态分布
D. 满足六西格玛标准的要求
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51.组织应针对关键绩效指标及关键活动,辨识、收集和有效应用关键的绩效对比数据这些对比
数据一般不包括( )的数据以及相关信息。
A. 内部对比
B. 竞争对比
C. 标杆对比
D. 失效的数据和信息
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7.战略目标应当能够均衡地考虑长、短期的挑期和机遇,特别要考虑竞争对手和标杆的绩效目标。( )
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19.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应定期评价了解顾客需求和期望的方法,并对这些方
法的( )进行分析和改进,使之与发展方向和业务需要保持同步,并适应市场的变化。
A. 先进性
B. 适用性
C. 系统性
D. 有效性
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61、( )构成了驱动性的“领导作用”三角。
A. 资源
B. 领导
C. 战略
D. 顾客与市场
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2.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发
展规划,通过提高组织的产品质量和服务水平,推进组织的品牌建设,不断提高组织的( )。
A. 品牌知名度和品牌美誉度
B. 质量管理水平
C. 品牌形象和品牌忠诚度
D. 质量管理统计技术的应用能力
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65.愿景是指组织所渴望的未来图景和境界,是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。( )
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