35.《国网卓越绩效评价准则》中,双向沟通的目的在于使( )对组织的发展方向和重点有清晰、
一致的理解、认同并付诸行动,在组织内部达成上下同心,在组织外部促进协同发展。
A. 全体员工及其他相关方
B. 竞争对手
C. 质量奖评审人员
D. 治理机构成员
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76. 以下哪些( )属于员工权益。
A. 保证和不断改善员工的职业健康安全
B. 确保对工作场所的紧急状态和危险情况做好应急准备
C. 针对不同员工群体改善员工职业健康,开展员工心理援助计划
D. 鼓励员工积极参与多种形式的管理和改进活动
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49.在标准的“公共责任”部分,标准要求企业应当识别其产品、服务和运营对( )产生的影 响,并采取预防、控制和改进措施。
A. 质量安全
B. 环保、节能、能源综合利用
C. 当地政府 GDP 的贡献
D. 公共卫生等方面
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68.组织的人力资源计划可考虑诸如以下方面:促进授权、创新的组织结构和职位的再设计;促进
员工与管理层沟通;( )。
A. 促进知识分享和组织学习
B. 改进薪酬和激励机制
C. 改进教育、培训和员工发展
D. 建立质量管理体系并通过认证
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45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )
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70.在满分 1000 分的定量评分系统中,600 分是一个基本成熟的等级。( )
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92.( )是指组织最擅长、独特且难以被模仿的能力。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
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76.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。( )
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39.《国网卓越绩效评价准则》中规定有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键,开
展系统的人力资源管理工作的前提和依据是( )。
A. 员工工作分配与调整
B. 员工绩效评价与考核
C. 员工福利与薪酬制度
D. 人力资源规划与计划
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42.根据《国网卓越绩效评价准则》中的定义,( )是指为组织、顾客和其他相关方创造重要价
值或做出重要贡献的过程。
A. 价值创造过程
B. 支持过程
C. 特殊过程
D. 关键过程
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