44.《国网卓越绩效评价准则》在“顾客满意的测量”部分,要求组织应获取和应用可供比较的( )。
A. 竞争对手和标杆的顾客满意信息
B. 用顾客满意度表示的顾客满意信息
C. 全部顾客的满意信息
D. 供应商的满意信息
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6.《国网卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于( )类目中。
A. 领导
B. 战略
C. 资源
D. 经营结果
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10.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织在实施计划的制定与部署过程中,组织可通过制定包
括( )等资源方面的长短期计划,获取和配置资源,以确保整体实施计划的实现。
A. 人力、财务
B. 信息和知识
C. 技术、基础设施和相关方关系
D. 正态性分布和抽样方案
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88、评价组织过程管理的主要方面,包括( )。
A. 工艺管理过程
B. 产品制造过程
C. 价值创造过程
D. 支持过程
E. 战略实现过程
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21.《国网卓越绩效评价准则》中“领导”、“战略”、“顾客与市场”、构成“领导作用”三角,是驱动性的。( )
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21.《国网卓越绩效评价准则》中规定建立科学合理的薪酬体系和实施适宜的激励政策和措施,
包括( )等物质和非物质的激励政策和措施。
A. 薪酬、奖惩
B. 认可、晋升
C. 质量检验
D. 统计分析
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4、在《国网卓越绩效评价准则》中治理包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、(
A. 财务审计
B. 员工行为
C. 风险管理
D. 信息披露
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13.组织的高层领导,除总经理外,都应当受到组织治理机制的约束和控制。( )
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24.《国网卓越绩效评价准则》中的关键过程是指为( )创造重要价值或做出重要贡献的过程。
A. 组织
B. 顾客
C. 其他相关方
D. 竞争对手
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93.企业应将战略和战略目标转化为实施计划及关键绩效指标,并予以贯彻实施。( )
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