81、在自我评价和质量奖评价时,是按( )两类评分项进行评价的。
A. 绩效
B. 战略
C. 过程
D. 社会责任
E. 结果
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79. 卓越绩效模式的过程评价采用的 A-D-L-I 中的方法,其中“L’学习包括( )。
A. 组织的学习
B. 个人的学习
C. 与组织的其他相关工作单元和过程共享改善和创新
D. 方法应用的有效性
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36.《国网卓越绩效评价准则》指出公司并非只是对股东负责,还要对社会负责。( )
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77.尽可能做到零缺陷,对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好,将顾客的不满意降到最低,并驱动改进和创新( )
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65.愿景是指组织所渴望的未来图景和境界,是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标。( )
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60.卓越绩效评价属于质量管理体系是否卓越的符合性评价。( )
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36.组织应对( )进行组织、管理,促进组织内部的合作,调动员工的积极性、主动性,促进组织
的授权、创新,进而提高组织的执行力。
A. 战略目标
B. 工作和职位
C. 工作程序
D. 检验过程
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83、卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的
竞争对手的对比。
A. 战略的实施情况
B. 绩效的当前水平
C. 绩效改进的速度和广度
D. 市场占有率
E. 与标杆的绩效对比
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81.卓越组织只应满足法律法规要求。( )
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24、在《国网卓越绩效评价准则》中,以下不是信息资源的主要测量指标( ) A、软件系统的开发和应用结果
B. 台式计算机和便携式计算机的数量
C. 专利数量
D. 以上都不对
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