37.组织应评估在产品、服务和运营对质量安全、环境保护、能源节约和资源综合利用以及公共
卫生等方面的影响,并采取( )措施。
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40.在绩效分析和评价时,组织应将评价结果转化为( ),使有限的资源配置到最需要改进和创
新的地方。
A. 控制图的控制界限
B. 具体的改进和创新举措
C. 质量审核报告
D. 监督检查报告
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16.《国网卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。( )
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74.《卓越绩效评价准则实施指南》指导性技术文件的主要用途是( )。 A、为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南
B. 规定了组织卓越绩效的评价要求
C. 规定了质量奖的申报要求
D. 规定了质量管理体系的审核指南
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47.组织在绩效分析和评价时,应综合考虑( ),识别改进的优先次序和创新机会。
A. 所存在问题的影响、紧急程度
B. 绩效趋势与对比等因素
C. 控制图的控制界限
D. 是否正态分布
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54、与 ISO9000 标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是( )。
A. 为企业提供追求卓越绩效的管理模式
B. 证实企业有稳定满足顾客需求的能力
C. 评价企业卓越绩效成熟度
D. 为企业自我评价提供了依据
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9.国网卓越绩效评价准则中,有关过程的类目包括 4.1,4.2,4.3,4.5,4.6。( )
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6.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应当从主要价值创造过程有效性、关键支持过程有效性、战略目标和战略规划完成情况三方面的主要测量结果来描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果。( )
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88.组织应结合战略及其实施计划,根据内外部顾客和其他相关方的要求,基于( ),制定组织
各层次和所有部门、过程的改进与创新计划和目标,使改进活动与组织整体目标保持一致。
A. 关键绩效指标的层层分解
B. 员工的情绪和欲望
C. QC 小组的人数
D. 企业的品牌价值
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69.组织应围绕( )建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
A. 发展方向和重点
B. 国际先进水平
C. 先进管理方法
D. 关键绩效指标
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