57、卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的竞争
对手的对比。
A. 战略的实施情况
B. 绩效的当前水平
C. 绩效改进的速度和广度
D. 与标杆的绩效对比
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7、根据《国网卓越绩效评价准则》,卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略 挑战,识别组织的( )。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
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49.( )是顾客关系管理以及战略策划的先决条件。
A. 顾客和市场的了解
B. 顾客满意
C. 顾客忠诚
D. 顾客感知价值
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43.组织应根据( )的要求,提供满足产能、成本、质量、安全、环保等各方面要求的基础设
施。
A. 战略实施计划
B. 过程管理
C. 先进性
D. 自动化水平
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91.《卓越绩效评价准则》的“战略”条款,着眼于组织( )。 A、未来发展的全局性战略分析、选择和部署
B. 加强质量检验,提高质量管理水平
C. 学习统计技术,为六西格玛管理打下基础
D. 不使用国家标准,直接使用美国的波多里奇质量奖标准
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86.建立引导、激励和管理创新的机制,是确保和提升创新成效的必要前提。( )
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22. 《国网卓越绩效评价准则》中“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的三角。( )
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71.自我评价所参照的准则通常有简易的和全面的两种。( )
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24、在《国网卓越绩效评价准则》中,以下不是信息资源的主要测量指标( ) A、软件系统的开发和应用结果
B. 台式计算机和便携式计算机的数量
C. 专利数量
D. 以上都不对
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17、以下属于国网卓越绩效评价准则中“七大类目”的是( )。
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 经营结果
D. 生产过程
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