20.在《国网卓越绩效评价准则》中为了引领和推动企业实现卓越经营,高层领导应在组织内营
造一种( )的组织文化环境。
A. 诚信守法
B. 改进、创新和快速反应
C. 内部竞争和资源独立
D. 组织学习和员工学习
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89.在改进与创新方法的应用中,统计技术和其他工具可包括( )。
A. QC 新老七种工具
B. 失效模式与影响分析
C. 假设检验、方差分析
D. 回归分析、实验设计
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82.组织未来的发展方向和绩效目标通常体现于组织的使命和愿景。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-9ea8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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17.《国网卓越绩效评价准则》适用于卓越绩效的工业组织、不适用于学校和医院上( )
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91.《卓越绩效评价准则》的“战略”条款,着眼于组织( )。 A、未来发展的全局性战略分析、选择和部署
B. 加强质量检验,提高质量管理水平
C. 学习统计技术,为六西格玛管理打下基础
D. 不使用国家标准,直接使用美国的波多里奇质量奖标准
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44、《卓越绩效评价准则》共包括是领导、战略、顾客与市场、( )和经营结果七大类目。
A. 资源
B. 过程管理
C. 测量、分析与改进
D. 检验、测量与改进
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34.《国网卓越绩效评价准则》在“顾客和市场的了解”部分,规定组织应了解( )的需求、期
望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性,并针对不同的顾客、顾客群和细分
市场采取不同的了解方法。
A. 关键顾客
B. 全部顾客
C. 竞争对手的顾客
D. 外部顾客
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80、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( )。
A. 规定了组织卓越绩效的评价要求
B. 规定了质量奖的申报评价要求
C. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D. 为企业提供了追求卓越绩效的途径
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10.《国网卓越绩效评价准则》中规定企业愿景反映了企业存在的价值。( )
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22、在国网卓越绩效评价准则中,以下对“趋势”说法不正确的是( ) A、周期时间越短,所要求的测量越稀
B. 周期时间越长,确定趋势所要求的时间间隔也就越长
C. 周期时间越短,所要求的测量越密
D. 以上三点都不对
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