2.国网卓越绩效评价准则规定组织应对关键绩效进行预测,并将组织的预测绩效与竞争者的当前绩效相比较。( )
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52.社会责任包括公共责任、道德行为、社区支持和守法经营。( )
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7、根据《国网卓越绩效评价准则》,卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略 挑战,识别组织的( )。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
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40.在绩效分析和评价时,组织应将评价结果转化为( ),使有限的资源配置到最需要改进和创
新的地方。
A. 控制图的控制界限
B. 具体的改进和创新举措
C. 质量审核报告
D. 监督检查报告
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8.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应建立确保数据、信息和知识的( )等质量属性的
方法、监测指标并持续改进,以不断提高数据、信息和知识的质量。
A. 准确性、完整性
B. 可靠性、及时性
C. 安全性、保密性
D. 复杂性、数据性
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11.卓越绩效评分过程中,组织达到的水平是依据对四个过程要素、四个结果要素整体综合评价,也是专门针对某一要素进行评价的结果。( )
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73.与顾客建立良好的关系,既要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的需求( )
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4.组织在进行战略策划时,可采用 SWOT、KSF、CBI 等科学方法对有关数据和信息进行分析( )
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59.员工教育与培训的需求不包括( )。 A、为应对战略挑战,培育核心竞争力和落实长、短期实施计划的需求
B. 为改进员工和组织绩效而产生的知识和技能需求
C. 员工职业发展和兴趣爱好方面的需求
D. 拿到较高文凭、逐步晋升到高级职务的需求
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86、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标,应与( )双向沟通。
A. 员工
B. 竞争对手
C. 关键供方
D. 社会各方
E. 合作伙伴
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