44.《国网卓越绩效评价准则》在“顾客满意的测量”部分,要求组织应获取和应用可供比较的( )。

A. 　战略的实施情况

B. 　绩效的当前水平

C. 　绩效改进的速度和广度

D. 　市场占有率

E. 　与标杆的绩效对比

A. 　领导

B. 　战略

C. 　资源

D. 　经营结果

A. 　支持组织日常运作、生产、服务交付的过程

B. 　为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程

C. 　关键过程

D. 　与组织无关的过程

A. 正确

B. 错误

A. 　公司绩效的当前水平

B. 　公司绩效改进的速度与广度

C. 　与竞争对手、标杆的对比绩效

D. 　与各过程、部门的结果协调一致

A. 　方法—展开—学习—整合

B. 　方法—学习—展开—整合

C. 　方法—展开—整合—学习

D. 　整合—展开—学习—方法

B. 　降低成本

C. 　不断开发新产品

D. 　持续改进总体业绩

A. 　新产品、服务和市场;通过收购、受让等各种途径获得收入增长

B. 　资产剥离;新的合作伙伴关系和联盟

C. 　新的员工关系;满足社会或公共需求

A. 正确

B. 错误

A. 　预防

B. 　控制

C. 　改进

D. 　惩罚