4.组织在进行战略策划时,可采用 SWOT、KSF、CBI 等科学方法对有关数据和信息进行分析( )
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90.( )是对组织未来成功起决定性影响的有利因素,通常源自组织的核心竞争力和战略伙伴
关系。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
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89.关于“标杆”的定义是指针对相似的活动,其过程和结果( )最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 只能是组织的竞争对手
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19、以下( )说法对国网卓越绩效评价准则的理解是正确的。
A. 属于诊断式的评价
B. 一般过程的合格评定
C. 发现与标准规定要求和不符合
D. 发现组织的最强和最需要的改进
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88.组织应结合战略及其实施计划,根据内外部顾客和其他相关方的要求,基于( ),制定组织
各层次和所有部门、过程的改进与创新计划和目标,使改进活动与组织整体目标保持一致。
A. 关键绩效指标的层层分解
B. 员工的情绪和欲望
C. QC 小组的人数
D. 企业的品牌价值
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43.《国网卓越绩效评价准则》规定以顾客为导向追求卓越有“当前”和“未来”两种含义。( )
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70.组织的战略的制定应 ( )。
A. 必须由专业化的咨询服务公司协助完成
B. 必须邀请知名专家进行指导
C. 必须成立归口管理协调部门
D. 由高层领导主持,相关部门及员工参与
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87.组织应建立绩效测量系统,进行绩效对比,并使测量系统( )。 A、随内外部环境变化动态调整
B. 确保稳定,在一个战略绩效期内保持不变
C. 每时每刻都在变化,常变常新
D. 高度信息化,实现无人化管理
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61.卓越绩效是一种“综合的组织绩效管理方式”。( )
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62、《卓越绩效评价准则》有关过程的类目包括:领导、战略、顾客与市场和( )。
A. 测量分析与改进
B. 经营结果
C. 资源
D. 过程管理
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