31.《国网卓越绩效评价准则》中组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好,其目的是( )。 A、建立顾客关系管理系统的需要
B. 确保产品和服务不断符合顾客的需要并开发新产品和开拓新市场
C. 顾客需要什么就生产什么
D. 为了满足现场评审的要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-5460-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
15.组织应基于( ),以顾客和市场为导向,收集内外部环境的数据、信息,运用预测、估计、
选择和设想及其他方法分析和预见未来,确立战略和战略目标,获得持续发展和成功。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-cbf8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
92.公共责任是指组织对公众和社会所承担的基本责任,也是电网企业体现政治责任担当的表现。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-aa60-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
71. 与《卓越绩效评价导则》(国标)相比,《国网卓越绩效管理评价导则》主要变化包括(
A. 增加了可持续发展理念,体现了建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”要求
B. 增加了全面深化国有企业改革和合规体系建设的要求
C. 增加了战略评估与调整条款,强化战略闭环管理
D. 调整了资源章节内容,增加政治资源条款、单列物力资源条款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-6c20-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
35. 《国网卓越绩效评价准则》向全体员工沟通组织的价值观、发展方向形式可以是内部网站、员工座谈会、简报等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6be0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
26.在《国网卓越绩效评价准则》中,营造环境是指营造有利于组织经营管理的组织文化环境,
这种组织文化环境一般不包括( )。
A. 诚信守法
B. 改进和创新
C. 快速反应和学习
D. 激烈的内部竞争
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-44c0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
39.GB/T 19580-2012 标准《卓越绩效评价准则》建立在以下基本理念基础上( )。
A. 零缺陷,质量第一,细节决定成败
B. 远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动
C. 社会责任,以人为本,合作共赢
D. 重视过程与关注结果,学习、改进与创新、系统管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-1248-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
77.《卓越绩效评价准则实施指南》规定对“结果”条款的评价,应按( )评价过程的成熟度。
A. 方法—展开—学习—整合
B. 水平—趋势—对比—整合
C. 纠正—预防—检验—审核
D. 体系—质量—安全—环境
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-0428-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
30.组织应识别和开发信息源包括( )。
A. 内部信息源
B. 复杂的信息源
C. 外部信息源
D. 过量的信息源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-fad8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
36.组织在战略制定过程中,应采用科学的方法进行数据和信息的分析,例如 SWOT 分析,SWOT 分
析是指( )。
A. 优势和劣势
B. 机会和威胁
C. 检验和检测
D. 认证和认可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-0a78-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
