若乘务员对扰乱客舱秩序行为劝阻无效，主任乘务长/乘务长可进行第二次劝阻；若主任乘务长/乘务长劝阻无效，无需通知安保组并报告机长。

除飞行中以外的运行阶段，驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟，或发动机起火，即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法
》特别说明的情况外，被划分为：

飞行中遇有颠簸或机组操纵等原因导致3
（含）人以上人员轻伤。上述情况被划分
为：

飞行中，需要机组人员紧急使用氧气（座舱高度达到客舱氧气面罩自动脱落触发条件）的情况。上述情况被划分为：

飞行中，驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟，或发动机起火，即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法》特别说明的情况
外，被划分为：

人员轻伤是指使人肢体或者容貌损害，听觉
、视觉或者其它器官功能部分障碍或者其他
对于人身健康有中度伤害的损伤。

飞行中指自航空器为实际起飞而使用动力时起，至着陆冲程终止的过程，不包括中断起飞阶段。

在《颠簸风险防控十个环节》的“自我防护环节“中，以下固定方法正确的是？

关于劝阻旅客携带手提行李，制止拍照、拍摄录像等行为，所用口令是??????？

快速离机出口用语为？

机组资源管理（CRM）具体指的是？