机组资源管理（CRM）是指有效地利用所有可以利用的资源（硬件、软件、环境及人力资源），以达到安全、高效以及舒适飞行目
的的过程。

《航空安全管理手册》附录H《安全信息管理规定》中“????????????“指强制报告信息超出公司规定的报告时限，在公司调查前主动报告的行为。

飞行中，机载电子、电气设备起火或冒烟属于运输航空严重征候。

由于航空器内货物、邮件、行李、集装箱等的装载与固定原因，导致航空器受损，或飞行中超出重心限制。上述情况被划分为：

餐车、储物柜等客舱内设施设备滑出或跌 落，导致航空器受损或人员轻伤。上述情况被划分为：

飞行中遇有颠簸或机组操纵等原因导致3人以下人员轻伤。上述情况被划分为：

除飞行中以外的运行阶段，驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟，或发动机起火，即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法
》特别说明的情况外，被划分为：

飞行中遇有颠簸或机组操纵等原因导致3
（含）人以上人员轻伤。上述情况被划分
为：

飞行中，需要机组人员紧急使用氧气（座舱高度达到客舱氧气面罩自动脱落触发条件）的情况。上述情况被划分为：

飞行中，驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟，或发动机起火，即使这些火被扑灭。除《民用航空征候等级划分办法》特别说明的情况
外，被划分为：

人员轻伤是指使人肢体或者容貌损害，听觉
、视觉或者其它器官功能部分障碍或者其他
对于人身健康有中度伤害的损伤。