当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为????????????????颠簸。

客舱秩序处置过程中做好舆情管控，禁止旅客围观、拍照录像。

发现机上旅客异常，报告安全员/带班乘务长。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为，必要时进行客舱秩序广播。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时，配合安保组长做好证人证词收集。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时，不必协助安保组准备事件材料。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时，由安保组自己向地面人员及警方移交证据材料，配合警方调查即可。

机上发现异常旅客，需判断扰乱行为性质、危害和后果。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,劝阻当事人，提供其他选择稳定行为人情绪，立即报告安保组及机长并协助处置。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近。

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,即使形势危急，也不能请求其他旅客援助。