行业公约，职工守则是（ ）的具体化，规范化和通俗化。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）核收手续费。

两个及以上铁路运输企业在交叉作业中发生伤亡，定（ ）单位事故；若各方责任均等，定伤亡人员所在单位责任，同时追究其他相关单位责任。若各方责任均等且均有人员伤亡，分别定责任事故。

廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的（ ）要求。

库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）用于车内保洁；入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证辆辆满水。

空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；发电车、行李车、邮政车各配备（ ）具防烟毒面具。

客运职工职业道德规定客运职工应当勤恳敬业：做到（ ），业务熟练。

客运职工职业道德规定客运职工应当廉洁奉公：做到公道正派，（ ）。

客运职工职业道德规定客运职工应当礼貌待客：做到（ ），举止文明。

客运职工职业道德规定客运职工应当顾全大局：做到（ ），密切配合。

客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。