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1.供电抢修人员到达现场后恢复供电的时限要求?
3.某居民客户装有2.0级单相电能表一只,新装时间为2019年4月,新装表计底码为0。2019年8月1日该客户抄表总示数为2932,9月1日抄表总示数为3367。2019年10月8日,供电公司通过电话向该户第一次进行催费,该户对电费有疑义。2019年10月9日,用户来供电营业厅办理了电表校验,并拒交8月电费。10月20日,该表校验结果误差为0.2%。请分析各分档指标电量并计算该用户8月份电费。(电费计算中,会更改报装时间和抄表示数)
2.下午5点35分,某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜,小李告知客户已到下班时间,请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询,小李告知其需携带相关资料到营业厅申请,再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续,小李便会同客户一同至现场查勘,勘察完后,客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭,午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位,请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定?
1.元月20日上午10时,客户经理小王接到了居民客户刘某的来电家里的冰箱和电视因供电公司1月15日电压异常导致损坏无法使用,小王告知客户21日下午2点到客户家中进行核实调查,请客户保持家用电器的损坏原状。第二天下午2点,小王与居委会人员共同到达客户家中后,做好记录后,小王告知客户供电企业会按规定进行赔偿,25日刘某邻居在得知刘某获得赔偿后,因15日家中空调损坏了一台,便同样给小王打电话,小王承诺给客户赔偿,请问小王的做法哪些不当之处?。
8.电缆耐压试验分相进行时,另两相电缆有何要求?
7.线路设备不能继续安全运行,随时可能导致发生事故和危及人身安全的缺陷属于哪类?我们应当如何处理?
6.当变压器着火或变压器发生爆炸,我们要怎样处理?
5.智能电表跳闸指示灯为黄色且常亮时,表示电能表什么故障?
4.某大工业用户,擅自将供电企业已办理暂停手续的变压器投入使用,依据《供电营业规则》相关规定,请问该行为属于什么行为?
3.客户经理在检查过程中发现一户在执行居民合表电价用户在家中开商店,开店时间无法确定,客户经理对该客户罚款200元,你认为检查人员处理是否正确?应该如何处理?
