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铁军测试题库11月份
1,479
多选题

以下对中国联通线上线下一体化的“新零售”体系描述正确的有()

A
依托总部一级“新零售”运营平台,打造“订单一点汇集管理、产商品集中统一管理、资源集约统筹管理、选购商品统一支付、合作方一点清结算”等一体化运营能力
B
更好地支撑“混改”合作带来的新型业务模式
C
实现订单线上线下联通自有渠道的自动化穿透和派发
D
实现订单线上线下全渠道的自动化穿透和派发
E
为企业“划小”改革基层责任单元提供订单的全方位信息支撑

答案解析

正确答案:
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铁军测试题库11月份

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单选题

营业中家庭体验区所有演示设备应处于演示业务的界面,该区域的设备设施如有其他需求可以外借他用。

单选题

营业厅家庭体验区通过道具及设备设施搭建类似真实情景的体验馆,将家庭类的硬件产品及设备设施组合为一体进行展示。

单选题

营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置,以热销款、主推款为主展示。

单选题

营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合,促进用户和新业务的发展,突出公司终端业务一体化优势。

单选题

旗舰厅、标准厅在门头区配备LED屏,通过滚动播放的字幕向客户介绍业务及优惠,做到醒目提醒客户,有效吸引客户眼球。

单选题

厅内醒目位置要设置提醒提示牌,提醒用户可以免费WIFI,厅内禁止吸烟、请勿拍照等。

单选题

营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌(微信支付、支付宝等)及业务牌(以旧换新、VIP客户)等。

单选题

营业厅内信息消费销售及体验板块要设置平板电脑、路由器、摄像头、手机服务站、玩家俱乐部等。

单选题

营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。

单选题

营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。

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