营销活动持续时间太短，一些客户由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会，导致购买重复率降低。

营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户：由于特殊原因造成系统瘫痪，引导用户到附近其他厅办理。

如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求，不能进行预受理，营业人员应记录客户联系方式，待系统正常后及时与客户联系。

当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，店长应立即采取关厅措施。

发生火灾时,所有营业员应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。

如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息？

在营业厅内遇抢劫事中和事后，未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。

当遇到抢劫发生时,没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。

营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。

营业厅被抢劫后，当事人记录歹徒特征（需要客户和营业员同时作书面描述并做对比）

如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括：