营业厅日盘管理过程中，公司对人为因素导致的未盘点和盘点差异分别给予责任人相应绩效扣罚。

在ECS统一后台可以为营业厅配置咨询欢迎语。

预约单处在‘已回单’状态时，用户不能对营业员的服务和系统使用体验进行评价

客户取消业务单，不需要填写取消原因。

客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读

客户可以通过手厅与营业员对话聊天

超级办抢派单有就近营业员优先匹配机制。

超级办只有提交业务单用户归属地的营业员才能进行抢派单。

用户在超级办菜单提交业务单等待抢派单过程中关闭手厅将会取消订单。

超级办中营业员抢单需要回单时，受理类型、受理系统、CB订单号为必填。

超级办中用户下单后，无营业员抢单，系统会将订单派送给营业员。