供应商一线服务支撑人员、库管负责营业厅日盘、月盘工作，营业厅店长负责监督工作。

“业务端（聊天界面）”可供营业员查看“客户画像”及推荐策略。

客户可以在手厅里通过搜索可以找到附近营业厅。

在ECS统一后台可以为营业厅配置咨询欢迎语。

预约单处在‘已回单’状态时，用户不能对营业员的服务和系统使用体验进行评价

客户取消业务单，不需要填写取消原因。

客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读

客户可以通过手厅与营业员对话聊天

超级办抢派单有就近营业员优先匹配机制。

超级办只有提交业务单用户归属地的营业员才能进行抢派单。

用户在超级办菜单提交业务单等待抢派单过程中关闭手厅将会取消订单。