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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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新型空调客车的硬座实际定员为硬座总标记定员减去10个座位。

A、V

B、X

答案：B

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按保价运输的行李、包裹应核收（）。

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旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

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发售红色旅游团体票时，应使用代用票，在证明上填记发售时间并加盖站名戳记备查，同时不得重复享受团体旅客优惠。

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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

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电气化区段停站（）。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（），在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

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旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）。

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包用豪华列车，每辆按（）定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。

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旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价 20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

新型空调客车的硬座实际定员为硬座总标记定员减去10个座位。

A、V

B、X

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按保价运输的行李、包裹应核收（）。

A. 保价费

B. 保险费

C. 保证金

D. 手续费

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旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

A. 广播员

B. 行李员

C. 值班员

D. 列车长

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发售红色旅游团体票时，应使用代用票，在证明上填记发售时间并加盖站名戳记备查，同时不得重复享受团体旅客优惠。

A. V

B. X

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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A. 职工大学

B. 函授学校

C. 业余广播大学

D. 军事院校

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电气化区段停站（）。

A. 需要冲洗车皮

B. 停电时可冲洗车皮

C. 可冲洗车皮

D. 不冲洗车皮

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《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（），在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A. 购票时所使用的有效身份证件原件

B. 原车票乘车日期

C. 购票地车站名称

D. 原车票车次

点击查看答案

旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）。

A. 3元

B. 6元

C. 8元

D. 10元

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包用豪华列车，每辆按（）定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。

A. 32个

B. 40个

C. 56个

D. 60个

点击查看答案

旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价 20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

A. V

B. X

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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