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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务 满足旅客、货主明确（）。

A. 隐含需要能力 的总和

B. 隐含需要特性 的总和

C. 和隐含需要能 力的总和

D. 或隐含需要能力 特性的总和

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普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务 知识和职责，认真执行规章、制度、作业标 准，具备（）的能力。

A. 接待旅客

B. 适应各岗位

C. 英语会话

D. 妥善处理突发事 件

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出站色灯信号机中三显示自动闭塞区段，（） 一准许列车由车站出发，表示运行前方有一个 闭塞分区空闲。

A. 一个绿色灯光

B. 一个黄色灯光

C. 一个红色灯光

D. 一个绿色灯光一 个黄色灯光

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定：繁忙干线客运列车脱轨（）以上并中断铁 路行车48小时以上的为特别重大事故。

A. 10辆

B. 15辆

C. 18辆

D. 20辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f148-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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办理“变更到站，，不收取任何费用。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-bd70-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据 由列车长依据（）填写。

A. 乘车人数通知 单

B. 票额分配表

C. 值班员报来的 乘车人数数据

D. 旅客去向登记、 夜间看票记录及 验票方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f818-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样 的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-bd70-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规 定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以 上，做好站车交接。

A. 90%

B. 95%

C. 85%

D. 100%

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钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办 法，由（）规定。

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路局

D. 站段

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《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权 者，客运职工有权向（）举报，各级领导应 予以严肃处理。

A. 有关部门

B. 上级纪委

C. 上级

D. 铁路局

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