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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
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单选题
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客流调查的形式分为()

A、日常调查、定 期调查、季度 调查

B、日常调查、分 期调查、节假 日调查

C、日常调查、分 期调查、季度 调查

D、日常调查、综合 调查、节假日调 查

答案:D

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
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客运服务质量事件问题严重程度划分为4个等级 O
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-cd10-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学 生票,经查询无减价凭证,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93f-04d0-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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拍发铁路电报必须使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d108-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路旅客车票实名制管理办法》中车站确认 旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车 票()重新购买一张新车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-da20-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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现役伤残军人的“残疾军人证”编码为()位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f530-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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在批改保单中车票改签完成后,如果车票带有 保险,系统将自动对保险进行批改,完成后, 提示操作员保险已随车票进行批改,由操作员 告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室 (箱)锁闭,保证清洁干净,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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短途卧铺票价优惠执行()公里内,列车运行 最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺执 行卧铺优惠票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e590-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安 全白线距站台边的距离为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f048-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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持用()的旅客应当核对相应的证件。
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
题目内容
(
单选题
)
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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

客流调查的形式分为()

A、日常调查、定 期调查、季度 调查

B、日常调查、分 期调查、节假 日调查

C、日常调查、分 期调查、季度 调查

D、日常调查、综合 调查、节假日调 查

答案:D

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)
相关题目
客运服务质量事件问题严重程度划分为4个等级 O

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-cd10-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学 生票,经查询无减价凭证,应()。

A. 补收全价票与 半价票的差额

B. 补收全价票价 与半价票价的 差额,核收手 续费

C. 补收全价票价 与半价票价的 差额,核收手 续费,并加收 应补票价50%的 票款

D. 按无票处理,交 前方停车站

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拍发铁路电报必须使用()。

A. 电报纸

B. 邮政电报纸

C. 铁路电报纸

D. 公文纸

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《铁路旅客车票实名制管理办法》中车站确认 旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车 票()重新购买一张新车票。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席位

D. 票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-aa36-da20-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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现役伤残军人的“残疾军人证”编码为()位

A. 8

B. 18

C. 22

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-f530-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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在批改保单中车票改签完成后,如果车票带有 保险,系统将自动对保险进行批改,完成后, 提示操作员保险已随车票进行批改,由操作员 告知旅客。

A. V

B. X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-ab02-c158-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室 (箱)锁闭,保证清洁干净,()。

A. 禁止随便开启

B. 专人负责管理

C. 严禁放置物品

D. 适量放置物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-d8d8-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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短途卧铺票价优惠执行()公里内,列车运行 最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺执 行卧铺优惠票价。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93e-e590-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安 全白线距站台边的距离为()。

A. 700mm

B. 800mm

C. 900mm

D. 1000mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a859-f048-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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持用()的旅客应当核对相应的证件。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 软卧票

D. 附加票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ede0-a93f-00e8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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