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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

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乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任

A、当地客运段

B、本客运段

C、折返站

D、车站

答案：A

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包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按 1日核收）。

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电话订票系统开放时间为每日6:00-23:000

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旅客列车时刻表内符号“ "＇、“1 ”表示（）。

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

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动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。

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车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于（）。

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普速车站办理站车交接在（）。

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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

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自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

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2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库(客运员、客运值班员)

乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任

A、当地客运段

B、本客运段

C、折返站

D、车站

答案：A

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包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按 1日核收）。

A. 1400元

B. 1800元

C. 3300元

D. 5000元

点击查看答案

电话订票系统开放时间为每日6:00-23:000

A. V

B. X

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旅客列车时刻表内符号“ "＇、“1 ”表示（）。

A. 通过

B. 不经过

C. 终到站

D. 不办理客运业务

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

A. 旅客运输

B. 软席候车室

C. 服务接待处

D. 贵宾室

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动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。

A. V

B. X

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车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于（）。

A. 购票

B. 退票

C. 中转签证

D. 换票

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普速车站办理站车交接在（）。

A. 列车中部

B. 软卧

C. 8、9号车厢之间

D. 7、8号车厢之间

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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

A. V

B. X

点击查看答案

自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

A. 0.468元

B. 0.534元

C. 0.308元

D. 0.408元

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

A. 实事求是

B. 以人为本

C. 公平、合理

D. 公正、诚实、守信

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